هر تماسی که فقط می‌پرسد «نوبت خالی دارید؟» یک بار وقت شما را میگیرد و یک بار وقت مشتری را. و هر تماسی که جواب داده نمی‌شود، معمولاً به کسب‌وکار بعدی می‌رود. سیستم نوبت‌دهی درست، هر دو را حل می‌کند.
ما نوبت‌دهی را به‌عنوان بخشی از سایت خودتان می‌سازیم، نه روی سامانه‌ی شخص ثالث — تا مشتری و اطلاعاتش مال شما بماند و بابت مشتری‌ای که خودتان آورده‌اید کارمزد ندهید.
برای چه کسب‌وکارهایی می‌سازیم
مطب و کلینیکتفکیک نوبت اول از پیگیری، چند پزشک، نمایش بیمه‌های طرف قرارداد.
دندان‌پزشکیمدت متفاوت هر درمان و جلسات پیاپی یک بیمار.
سالن زیباییمدت متغیر، چند آرایشگر، زمان انتظار میانی رنگ، بیعانه‌ی انتخابی.
فیزیوتراپی و توان‌بخشیجلسات دوره‌ای با فاصله‌ی مشخص و پیگیری حضور.
مشاوره و وکالتجلسات با مدت ثابت، امکان جلسه‌ی آنلاین، بیعانه.
آموزشگاه و کلاسظرفیت گروهی به‌جای نوبت تک‌نفره.
برای چه کسی مناسب نیستاگر مشکل اصلی شما کمبود مشتری است نه شلوغی تلفن، نوبت‌دهی آن را حل نمی‌کند. کسی که شما را پیدا نکرده، نوبت هم نمی‌گیرد. در آن صورت دیده شدن در نقشه و جست‌وجو اولویت دارد و ما هم همین را پیشنهاد می‌دهیم، حتی اگر پروژه‌ی کوچک‌تری باشد.
چه چیزی تحویل می‌گیرید
۱تقویم نوبت روی سایت خودتانبا ساعات کاری واقعی و مدت درست هر خدمت.
۲پنل مدیریت سادهدیدن، ثبت، جابه‌جایی و لغو نوبت — با کمترین تعداد کلیک.
۳پیامک تایید و یادآوریمتن‌ها قابل ویرایش، زمان ارسال قابل تنظیم.
۴صفحهی اطلاعات کاملآدرس با نقشه، قیمت یا محدوده، بیمه، پارکینگ، مدارک.
۵گزارش اشغال ظرفیتبه تفکیک روز و ساعت، تا بفهمید کجا ظرفیت خالی می‌ماند.
۶آموزش مسئول پذیرشحضوری یا آنلاین، تا کسی که هر روز با آن کار می‌کند واقعاً بلد باشد.
تصمیم‌هایی که باید با هم بگیریم
گزینه‌ی «بیعانه برای همه» رایج‌ترین درخواستی است که دریافت میکنیم و معمولاً توصیه نمی‌کنیم. بیعانه برای خدمت بیست‌دقیقه‌ای، مشتری تکراری را می‌پراند؛ برای خدمت چهارساعته کاملاً منطقی است و مشتری هم می‌پذیرد.
چرا روی سایت خودتان، نه سامانه‌ی واسط
توصیه‌ی منصفانهاین دو رقیب هم نیستند. حضور در سامانه‌ی واسط می‌تواند مشتری جدید بیاورد و ارزش دارد. حرف ما این است که فقط آنجا نباشید — چون در آن صورت مشتری‌ای که خودتان آورده‌اید هم از مسیر آن‌ها عبور می‌کند.
آنچه از شما لازم داریم
پیش از شروع این‌ها را آماده کنید
فهرست خدمات با مدت واقعی هر کدام
ساعات کاری به تفکیک روزهای هفته
نام و ساعات کاری هر ارائهدهنده، اگر بیش از یک نفر هستید
قیمت یا محدوده‌ی قیمت هر خدمت
بیمه‌های طرف قرارداد، اگر مرتبط است
آدرس دقیق با نزدیک‌ترین نشانه و وضعیت پارکینگ
تصمیم درباره‌ی بیعانه و لغو
مورد اول را از روی واقعیت پر کنیدیک هفته زمان واقعی چند نوبت را یادداشت کنید. تقریباً همیشه از چیزی که فکر می‌کردید بیشتر است — و همین اختلاف، تفاوت بین برنامه‌ای است که تا عصر عقب می‌افتد و برنامه‌ای که سر وقت پیش می‌رود.
راهنماهای مرتبط
پیش از تصمیم این‌ها را بخوانید — حتی اگر کار را به ما نسپارید:
نوبت‌دهی آنلاین مطب و کلینیکحداقل امکانات لازم، چیزهایی که نباید بخرید، و دلیل رها شدن بیشتر سیستم‌ها. مطالعه
نوبت‌دهی آنلاین سالن زیباییمدت متغیر خدمات، چند آرایشگر، کاهش نوبت سوخته و پایان پیام‌های تکراری. مطالعه
چرا در گوگل مپ دیده نمی‌شوماگر مشکل اصلی‌تان مشتری جدید است نه نوبت، از اینجا شروع کنید. مطالعه
سؤالات متداول
نوبت تلفنی چه میشود؟
در همان سیستم ثبت میشود. این مهمترین اصلی است که رعایت میکنیم: اگر نوبت تلفنی در دفتر بماند و نوبت آنلاین در سیستم، دو مرجع موازی ساخته میشود و همان چیزی است که سیستم را از کار میاندازد.
روی سایت فعلی‌ام میشود اضافه کرد؟
در بیشتر موارد بله، اگر سایت وردپرسی و قابل توسعه باشد. اول سایت فعلی را بررسی میکنیم و اگر افزودن به آن از ساخت دوباره پرهزینه‌تر بود، صادقانه می‌گوییم.
هزینه‌ی پیامک با کیست؟
با شما و مستمر است. هر تایید و هر یادآوری یک پیامک است؛ این را از ابتدا در برآورد می‌آوریم تا غافلگیر نشوید.
چند ارائهدهنده را پشتیبانی می‌کند؟
محدودیتی ندارد، ولی باید از ابتدا در ساختار دیده شود. افزودنش بعداً معمولاً یعنی بازسازی تقویم.
اطلاعات مشتریان کجا ذخیره میشود؟
روی هاست خودتان. فرم نوبت فقط نام، شماره و خدمت را میگیرد؛ اطلاعات حساس را عمداً در فرم عمومی نمیگذاریم.
هزینهاش چقدر است؟
به تعداد خدمات، تعداد ارائهدهنده و پیچیدگی قواعد بستگی دارد. تعرفههای پایه در صفحهی تعرفه آمده و برآورد دقیق پس از دیدن فهرست خدمات و ساعات کاری داده میشود.
بعد از تحویل پشتیبانی میکنید؟
بله. تغییر ساعات کاری، افزودن خدمت و اصلاح متن پیامکها جزو کارهای همیشگی است و در پشتیبانی سایت پوشش داده میشود.
به نرمافزار فعلی مطب یا سالن وصل میشود؟
اگر آن نرمافزار راه اتصال داشته باشد بله. این را در همان بررسی اول مشخص میکنیم؛ توضیح کلیتر در نرمافزار اختصاصی و اتوماسیون آمده است.
اگر مطب یا کلینیک دارید، طراحی سایت پزشکان و اگر سالن زیبایی دارید طراحی سایت آرایشی و زیبایی نقطه‌ی شروع مناسب‌ترند. برای سایت تازه از صفر طراحی سایت را ببینید.
نوبت‌دهی کسب‌وکارتان را راه بیندازیماول فهرست خدمات و زمان‌های واقعی‌تان را با هم مرور میکنیم و می‌گوییم چه چیزی لازم دارید و چه چیزی را نخرید. بررسی اولیه رایگان است.
نمونه‌کارهای واقعی
هر کدام توضیح داده شده که دقیقاً چه چیزی ساخته شد و در آن صنف چه چیزی تعیین‌کننده است.