نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) مجوزی است که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به کسب‌وکارهای اینترنتی می‌دهد و اعتبارش دو سال است. فرایندش کاملاً آنلاین است و نیازی به مراجعه‌ی حضوری ندارد — ولی بخش بزرگی از درخواست‌ها به‌خاطر وضعیت خودِ سایت رد میشوند، نه مدارک.
این راهنما ده مرحلهی رسمی را همان‌طور که در سامانهی اینماد تعریف شده توضیح می‌دهد، می‌گوید سایت شما پیش از درخواست باید چه چیزهایی داشته باشد، و روی نقطه‌هایی تمرکز میکند که بیشترین پرونده‌ها همان‌جا متوقف میشوند.
ترتیب رسمی مراحل، به همان شکلی که در پرسش‌های متداول سامانهی اینماد آمده است
اول از همه: آیا سایت شما اصلاً مشمول اینماد است؟
این اولین جایی است که خیلی‌ها وقت و هزینه هدر می‌دهند. طبق دستورالعمل اعطای نماد تجارت الکترونیکی، کسبوکار اینترنتی به کسی گفته میشود که کالا یا خدمتی را از طریق وبسایت خود عرضه میکند و در قبال آن وجه دریافت میکند.
مشمول استسایتی که کالا یا خدمت می‌فروشد و پول می‌گیرد — چه پرداخت آنلاین باشد، چه کارت‌به‌کارت، چه پرداخت در محل هنگام تحویل.
مشمول نیستسایتی که هیچ کالا یا خدمتی برای فروش عرضه نمی‌کند. سایت معرفی شرکت، وبلاگ و سایت شخصی در این دسته‌اند.
حالت سومی که بیشترین سردرگمی را می‌سازدسایتی که فقط اطلاعرسانی میکند — محصول یا خدمت را معرفی میکند ولی امکان ثبت سفارش ندارد. چنین سایتی همین الان مشمول اینماد نیست. راه‌حل رسمی هم مشخص است: باید فرایند عرضه در سایت را اصلاح کنید تا کاربر بتواند به‌صورت برخط سفارش ثبت کند. یعنی برای گرفتن اینماد، اول باید سایت را تغییر دهید.
این نکته برای خیلی از کسب‌وکارهای خدماتی تعیین‌کننده است. اگر مشاور، آموزشگاه یا ارائه‌دهنده‌ی خدمات هستید و می‌خواهید اینماد بگیرید، سایتتان باید امکان ثبت سفارش و پرداخت داشته باشد — نه فقط فرم تماس. این دقیقاً همان کاری است که در طراحی سایت فروشگاهی انجام میشود، حتی وقتی محصول شما فیزیکی نیست.
«فرایند خرید استاندارد» — چهار شرطی که سایت باید داشته باشد
در مرحلهی ارزیابی، کارشناس سامانه فرایند خرید سایت شما را بررسی میکند. تعریف رسمی فرایند خرید استاندارد دقیقاً چهار جزء دارد:
۱درج مشخصات و قیمت کالا یا خدمتهر قلمی که می‌فروشید باید مشخصات و قیمت (یا تعرفه) داشته باشد. صفحه‌ی محصول بدون قیمت، یا «برای قیمت تماس بگیرید»، این شرط را برآورده نمی‌کند.
۲امکان انتخاب و ثبت سفارش آنلاینخریدار باید بتواند خودش در سایت سفارش ثبت کند. ارجاع به واتساپ، تلگرام یا تماس تلفنی جایگزین این بند نمی‌شود.
۳نمایش اطلاعات معامله پیش از ثبت نهاییکاربر باید قبل از نهایی کردن، جزئیات سفارش را در قالب سبد خرید یا پیش‌فاکتور ببیند — اقلام، تعداد، مبلغ و هزینه‌ی ارسال.
۴دریافت وجه از روشهای مورد تایید سیستم بانکیپرداخت آنلاین، پرداخت آفلاین، یا پرداخت در محل پس از تحویل کالا. هر سه پذیرفته است؛ پس نداشتن درگاه پرداخت به‌تنهایی مانع دریافت اینماد نیست.
این بند آخر را خیلی‌ها اشتباه می‌دانند: برای گرفتن اینماد الزاماً به درگاه پرداخت آنلاین نیاز ندارید. پرداخت در محل هم روش مورد تایید است. ولی اگر می‌خواهید درگاه بگیرید، ترتیب درست معمولاً برعکس است — بیشتر درگاه‌ها برای فروشگاه اینترنتی اینماد می‌خواهند.
چک‌لیست سایت، پیش از ثبت درخواست
همه‌ی محصول‌ها یا خدمت‌ها قیمت یا تعرفه‌ی مشخص دارند
کاربر می‌تواند بدون تماس تلفنی سفارش ثبت کند
سبد خرید یا پیش‌فاکتور، جزئیات سفارش را پیش از پرداخت نشان می‌دهد
حداقل یک روش پرداخت مورد تایید بانکی فعال است
صفحه‌ی «تماس با ما» شامل آدرس کامل، کد پستی و تلفن ثابت است
صفحه‌ی «درباره ما» با معرفی واقعی کسبوکار وجود دارد
صفحه‌ی قوانین و مقررات، شرایط مرجوعی و حریم خصوصی منتشر شده
دامنه به نام همان شخص یا شرکتی است که درخواست می‌دهد
سایت روی دامنه‌ی اصلی بالا میآید، نه روی زیردامنه یا دامنه‌ی ریدایرکت‌شده
ده مرحله، یکی‌یکی
۱ تا ۳ — ثبت‌نام، احراز هویت و افزودن کسبوکار
نقطه‌ی شروع، پنل متقاضیان در نشانی reg.enamad.ir/Panel است. حساب کاربری با اطلاعات هویتی صاحب کسبوکار ساخته میشود — نه طراح سایت، نه کارمند. این را از همان اول درست انجام دهید، چون تغییر صاحب امتیاز بعداً فرایند جداگانه و پردردسری دارد.
پس از احراز هویت، کسبوکار را با دامنه‌ی سایت اضافه می‌کنید. اگر چند دامنه دارید، برای هرکدام پرونده‌ی جداگانه لازم است.
۴ — تاییدیه فنی
در این مرحله باید ثابت کنید دامنه در اختیار شماست. سامانه کدی می‌دهد که باید در سایت قرار بگیرد یا فایلی که باید روی هاست آپلود شود. اگر به هاست دسترسی ندارید، اینجا اولین جایی است که گیر می‌کنید — و اگر طراح قبلی پاسخگو نیست، راهنمای بازپس‌گیری دسترسی سایت مسیرش را توضیح داده است.
۵ — احراز آدرس، تلفن و ایمیل
سه چیز جداگانه تایید میشود:
مورد
نحوه‌ی احراز
نکته‌ی عملی
آدرس
کد پستی را در فرم وارد می‌کنید و آدرس از وب‌سرویس متصل به سامانهی پست خوانده میشود
کد پستی باید دقیق باشد؛ آدرسی که پست برمی‌گرداند همان است که در پروفایل عمومی شما نمایش داده میشود
تلفن ثابت
از طریق سامانهی احراز تلفن ثابت
باید تلفن ثابت باشد و در محل در دسترس باشد؛ موبایل جایگزین نمی‌شود
پست الکترونیکی
تایید از طریق ایمیل
ترجیحاً ایمیل روی دامنه‌ی خودتان، نه ایمیل شخصی
الزام ارائه‌ی نشانی، سلیقه‌ای نیست: بند (ب) ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی همه‌ی فروشندگان کالا و خدمت را موظف کرده هویت، نام تجاری و نشانی خود را اعلام کنند — تا اگر مصرف‌کننده‌ای خواست اقامه‌ی دعوا کند، نشانی فروشنده را در اختیار داشته باشد.
۶ و ۷ — نظرسنجی و چک‌فهرست الزامات
فرم نظرسنجی ساده است. مرحلهی تعیین‌کننده، چک‌فهرست الزامات است: کارشناس سایت شما را باز میکند و بند به بند بررسی میکند. بیشترین توقف پرونده‌ها همین‌جا اتفاق می‌افتد و دلایلش را در راهنمای دلایل رد شدن درخواست اینماد جداگانه آورده‌ایم.
۸ — تعهد الکترونیکی
خبر خوب برای کسانی که با فرایند قدیمی آشنا هستند: دیگر هیچ مدرک فیزیکی پست نمی‌شود. فرایند کاملاً الکترونیکی است؛ متقاضی تعهدنامه‌ی الکترونیکی را مطالعه و تایید میکند و نیازی به ارسال کپی برابر اصل مجوزها یا تعهدنامه‌ی کاغذی از طریق پست نیست.
۹ و ۱۰ — اعطا و درج کد
پس از تایید نهایی، کد لوگو در پنل شما قرار می‌گیرد و باید عیناً در سایت درج شود. دستکاری کد، حتی به قصد زیباتر شدن، لوگو را از کار می‌اندازد.
حقیقی یا حقوقی؟ تصمیمی که باید اول بگیرید
پرونده‌ی اینماد یا به نام شخص حقیقی ثبت میشود یا شخص حقوقی (شرکت). این انتخاب بعداً به‌سادگی قابل تغییر نیست، پس ارزش دارد از ابتدا درست تصمیم بگیرید:
معیار
شخص حقیقی
شخص حقوقی (شرکت)
مناسب چه کسی
کسبوکار تک‌نفره، فروشگاه کوچک، مشاغل خانگی
شرکت ثبت‌شده، کسب‌وکاری با چند شریک
مبنای احراز هویت
اطلاعات هویتی خود فرد
اطلاعات ثبتی شرکت و مدیر دارای حق امضا
نمایش در پروفایل عمومی
نام صاحب امتیاز نمایش داده میشود
نام شرکت نمایش داده میشود
انتقال کسبوکار در آینده
دشوارتر؛ به هویت فرد گره خورده
ساده‌تر؛ با تغییرات ثبتی شرکت پیش می‌رود
اگر احتمال می‌دهید کسبوکار در آینده شریک بگیرد یا فروخته شود، ثبت به نام شرکت دردسر کمتری دارد. اگر تازه شروع کرده‌اید و شرکتی ندارید، حقیقی کاملاً پذیرفته است — مشاغل خانگی هم مشمول‌اند.
استعلام صلاحیت فردی — مرحله‌ای که کسی درباره‌اش حرف نمی‌زند
یکی از چهار محور رسمی ارزیابی، استعلام صلاحیت فردی از پلیس نظارت بر اماکن عمومی است. سه محور دیگر عبارت‌اند از احراز آدرس و شماره تماس، ارزیابی چک‌فهرست الزامات، و تعهد الکترونیکی. دو محور اول به‌صورت موازی انجام میشوند.
این استعلام درباره‌ی خودِ متقاضی است، نه سایت. نکته‌ی عملی‌اش این است که کاملاً خارج از کنترل شماست و زمانش هم قابل پیش‌بینی نیست؛ بنابراین وقتی پرونده در این مرحله معطل می‌ماند، هیچ تغییری در سایت آن را جلو نمی‌اندازد. تنها کاری که می‌کنید این است که بقیه‌ی مراحل را از قبل بی‌نقص تحویل داده باشید تا این تنها گلوگاه باقی‌مانده باشد.
چرا این مرحله وجود دارداینماد صرفاً تایید سایت نیست؛ طبق تعریف رسمی، «پس از بررسی درگاه (وبسایت) و احراز هویت و صلاحیت مالک» صادر میشود. یعنی دو چیز جداگانه بررسی میشود: سایت، و شخصِ پشت سایت.
زمان‌بندی واقع‌بینانه — چه چیزی دست شماست و چه چیزی نه
سؤال همیشگی «چقدر طول می‌کشد؟» پاسخ ثابتی ندارد، ولی میشود مراحل را بر اساس اینکه سرعتشان دست کیست تفکیک کرد:
مرحله
سرعتش دست کیست
چطور کوتاهش کنید
ثبت‌نام و احراز هویت
شما
اطلاعات هویتی را دقیق و مطابق مدارک وارد کنید
تاییدیه فنی
شما
پیش از شروع مطمئن شوید به هاست و سایت دسترسی کامل دارید
احراز آدرس و تلفن
مشترک
کد پستی صحیح و تلفن ثابتِ در دسترس در همان محل
چک‌فهرست الزامات
شما
سایت را قبل از ارسال با چک‌لیست این مقاله تطبیق دهید
استعلام صلاحیت فردی
خارج از کنترل شما
کاری نمی‌شود کرد جز اینکه بقیه را زودتر تمام کنید
تعهد الکترونیکی و اعطا
شما
تعهدنامه را به‌موقع تایید کنید
بزرگ‌ترین اتلاف وقت چیسترفت‌وبرگشت. هر بار که پرونده به‌خاطر ایراد سایت برمی‌گردد، دوباره در نوبت بررسی قرار می‌گیرید. کسی که سایتش را از اول درست آماده کرده، معمولاً در یک رفت‌وبرگشت کار را تمام میکند؛ کسی که «بفرستیم ببینیم چه می‌گویند» را امتحان میکند، چند برابر معطل میشود.
هزینه، مدت اعتبار و تمدید
موضوع
وضعیت
هزینه
بر اساس مصوبه‌ی شماره ۲۸۸ کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات (۱۳۹۷/۱۲/۰۵)، اینماد با اعتبار دوساله و دریافت هزینه‌ی ۱۷۵ هزار تومان اعطا میشود
مدت اعتبار
دو سال
مراجعه‌ی حضوری
لازم نیست؛ فرایند کاملاً الکترونیکی است
مدارک فیزیکی
لازم نیست؛ تعهدنامه به‌صورت الکترونیکی تایید میشود
زمان درخواست تمدید
از یک ماه پیش از انقضا، از طریق پنل کاربری
تمدید خودکار نیست و شروط دارد. برای تمدید باید اطلاعات فرم ثبت‌نام را به‌روز کنید و پرونده را از پنل ارسال کنید. تمدید وقتی انجام میشود که در مدت اعتبار تخلفی ثبت نشده باشد، اختلاف‌های ثبت‌شده با مصرف‌کنندگان در مهلت مقرر حل شده باشد، و فعالیت کسبوکار بدون اطلاع مرکز تغییر نکرده باشد.
مهلت را جدی بگیریداگر اینماد منقضی شود، لوگو از کار می‌افتد و در فهرست دارندگان اینماد نمایش داده نمی‌شوید — درست همان‌طور که یک دامنه‌ی تمدیدنشده سایت را از دسترس خارج میکند. یادآوری تاریخ انقضا باید جزو کارهای دوره‌ای شما باشد، نه چیزی که یادتان بیاید.
ستاره‌های اینماد یعنی چه
ستاره، سطح اعتماد و کیفیت عملکرد سایت را نشان می‌دهد و در چهار سطح تعریف شده است:
سطح
ستاره
بر چه اساسی
پذیرش
۱ ستاره
صرفاً با دریافت خود اینماد
پیشرفت
۲ یا ۳ ستاره
پاسخگویی به شکایات، حسن رفتار تجاری، وضعیت مدیران، کیفیت خدمات، شاخص‌های مالی، مدت زمان فعالیت، امنیت و رضایتمندی مشتری
توسعه
۴ یا ۵ ستاره
پیشینه‌ی کسبوکار، وضعیت مدیران، نظام مدیریتی، وضعیت مالی، اندازه، بیمه و ضمانت، کیفیت سرویس، امنیت و رضایتمندی مشتری
تعالی
—
در گام‌های آتی اجرا میشود؛ در قالب جایزه‌ی تجارت الکترونیکی
نکته‌ای که در تبلیغات گفته نمی‌شودسامانه اعلام کرده در حال حاضر اینماد یکستاره و دوستاره اعطا میشود و فرایند کامل رتبه‌بندی بعداً و با اطلاعرسانی اجرا خواهد شد. پس اگر جایی به شما «اینماد پنج‌ستاره‌ی فوری» پیشنهاد شد، با احتیاط برخورد کنید.
چهار اشتباهی که گران تمام میشود
استفاده از تصویر اینماد پیش از دریافت آناین رایجترین و پرخطرترین اشتباه است. نشانه‌ی اینماد یک علامت دولتی است و استفاده از تصویر آن به‌جای کد رسمی، مصداق جعل علامت دولتی است و ضمانت اجرای کیفری دارد. گذاشتن عکس لوگو برای «اعتمادسازی موقت» تا صدور مجوز، کار خطرناکی است.
ثبت پرونده به نام طراح سایت یا کارمندصاحب امتیاز باید همان شخص حقیقی یا حقوقی مالک کسبوکار باشد. اصلاح این مورد بعداً فرایند جداگانه دارد و در برخی حالت‌ها فقط با ابطال پرونده و ثبت دوباره ممکن است.
درج کد روی زیردامنه یا دامنه‌ی ریدایرکت‌شدهاگر اینماد برای دامنه‌ی اصلی گرفته شده ولی کد روی زیردامنه یا دامنه‌ای که به اصلی ریدایرکت میشود قرار بگیرد، لوگو نمایش داده نمی‌شود.
دستکاری کد لوگوهر تغییری در کدی که سامانه داده — حتی تغییر اندازه یا حذف بخشی از آن — باعث میشود لوگو کار نکند. کد باید بدون تغییر درج شود.
لوگو درج شده ولی نمایش داده نمی‌شود
طبق پاسخ رسمی سامانه، این مشکل سه علت اصلی دارد و هر سه هم قابل رفع‌اند:
کد روی زیردامنهاینماد برای دامنه‌ی اصلی صادر شده ولی کد در زیردامنه قرار گرفته است.
کد روی دامنه‌ی ریدایرکتکد در دامنه‌ای گذاشته شده که به دامنه‌ی اصلی منتقل میشود.
کد دستکاری شدهکد به‌درستی درج نشده یا تغییراتی در آن اعمال شده است.
اینماد برای شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها
اینماد دیگر مخصوص وبسایت نیست؛ به کسب‌وکارهای فعال در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های مجاز هم تعلق می‌گیرد. برای این حالت، در پنل کاربری گزینه‌ی «افزودن شناسه» را انتخاب می‌کنید و چک‌فهرست الزامات به چهار بند کاهش پیدا میکند.
اگر از قبل برای وب‌سایتتان اینماد گرفته‌اید و در همان حوزه در شبکه‌های اجتماعی هم فعالید، لازم نیست فرایند را از اول طی کنید — می‌توانید نشانی فعالیتتان را از پنل اضافه کنید.
اینماد چه چیزی را تضمین میکند و چه چیزی را نه
انتظار درست داشتن از اینماد، هم جلوی ناامیدی را می‌گیرد هم جلوی تبلیغات اغراق‌آمیز:
چه میکند — احراز هویتهویت صاحب و محل فعالیت کسبوکار اینترنتی احراز میشود. خریدار می‌داند پشت سایت چه کسی و چه نشانی‌ای هست.
چه میکند — مسیر شکایتخریدار ناراضی می‌تواند از طریق سامانهی شکایت مرکز پیگیری کند؛ و پاسخگویی شما به شکایات روی ستاره‌ی بعدی‌تان اثر می‌گذارد.
چه نمی‌کند — تایید محتوامسئولیت صحت فعالیت کسبوکار و محتوای منتشرشده در سایت، بر عهده‌ی صاحب کسبوکار است، نه مرکز.
چه نمی‌کند — رتبه در گوگلاینماد مجوز است، نه عامل رتبه. روی اعتماد کاربر و نرخ تبدیل اثر دارد، ولی خودش سایت را در نتایج بالا نمی‌آورد.
این تفکیک در عمل مهم است: اینماد نرخ تبدیل را بالا میبرد چون تردید خریدار را کم میکند، ولی اگر کسی سایت شما را پیدا نمی‌کند، مسئله جای دیگری است — در چرا سایتم در گوگل پیدا نمی‌شود به آن پرداخته‌ایم.
بعد از دریافت، کار تمام نیست
اینماد یک بار گرفتن و تمام شدن نیست؛ کسب‌وکارهای دارای اینماد تحت نظارت‌اند و چند تعهد مستمر دارند:
۱پاسخگویی به شکایات در مهلت مقررشکایت ثبت‌شده‌ای که بی‌پاسخ بماند، هم روی تمدید اثر می‌گذارد هم می‌تواند به تعلیق برسد.
۲اطلاع دادن تغییر فعالیتاگر حوزه‌ی فعالیت کسبوکار عوض شود و به مرکز اطلاع ندهید، در زمان تمدید مشکل‌ساز میشود.
۳به‌روز نگه داشتن اطلاعاتتغییر آدرس، تلفن یا صاحب امتیاز باید در سامانه ثبت شود؛ اطلاعات پروفایل عمومی باید با واقعیت بخواند.
۴نگهداری کد روی سایتاگر سایت بازطراحی یا به هاست دیگری منتقل شود، کد اینماد ممکن است از بین برود. این را در چک‌لیست انتقال بگذارید.
نکته‌ای که موقع بازطراحی فراموش می‌شودبسیاری از کسب‌وکارها بعد از بازطراحی سایت تازه متوجه میشوند لوگوی اینماد کار نمی‌کند — چون کد در قالب قبلی بوده و منتقل نشده، یا سایت جدید موقتاً روی زیردامنه بالا آمده است. کد اینماد باید جزو فهرست موارد انتقال باشد، درست مثل ریدایرکت‌ها.
اگر پشیمان شدید: ابطال پرونده
در هر مرحله — پیش یا پس از دریافت اینماد — می‌توانید از بخش مدیریت کسبوکار، پرونده را با گزینه‌ی «حذف» ابطال کنید. دامنه‌ای که پرونده‌اش ابطال شده هم بعداً قابل ثبت درخواست دوباره است.
اگر گزینه‌ی حذف غیرفعال بود، یعنی اینماد تعلیق شده یا پرونده‌ی باز نظارتی یا شکایت باز دارید. برای فعال شدن حذف، باید اول علت تعلیق رفع شود، به شکایت‌ها پاسخ داده و مختومه شوند، یا تخلفات نظارتی رفع گردند.
سؤالات متداول
چه زمانی باید برای اینماد اقدام کنم؟
پس از راهاندازی کامل کسبوکار اینترنتی. سایتی که هنوز نیمهکاره است یا محصولی روی آن نیست، در مرحلهی بررسی چکفهلست رد میشود.
کل فرایند چقدر طول می‌کشد؟
به سرعت تکمیل مدارک از سمت خودتان و نوبت بررسی کارشناس بستگی دارد. آنچه شما کنترل می‌کنید، آماده بودن سایت و دقت اطلاعات است؛ پرونده‌ای که کامل ارسال شود معمولاً بسیار سریع‌تر از پرونده‌ای پیش می‌رود که چند بار برگشت می‌خورد.
بدون درگاه پرداخت میتوانم اینماد بگیرم؟
بله. پرداخت در محل و پس از تحویل کالا هم جزو روشهای مورد تایید سیستم بانکی محسوب میشود. شرط اصلی، امکان ثبت سفارش آنلاین در سایت است، نه نوع پرداخت.
سایت من فقط معرفی خدمات است؛ میتوانم اینماد بگیرم؟
در وضعیت فعلی خیر. سایتی که فقط اطلاعرسانی میکند و امکان سفارشگذاری ندارد مشمول نیست. برای دریافت اینماد باید فرایند عرضه را طوری اصلاح کنید که کاربر بتواند برخط سفارش ثبت کند.
چه اطلاعاتی از من عمومی میشود؟
نام کسبوکار، آدرس وبسایت، وضعیت اعتبار اینماد، سوابق عملکرد، تاریخ اعطا، ساعت پاسخگویی، خدمات و مجوزها، نام صاحب امتیاز، آدرس کسبوکار، تلفن ثابت و پست الکترونیکی.
برای گرفتن اینماد باید حضوری مراجعه کنم؟
خیر. فرایند کاملاً الکترونیکی است و هیچ مدرک فیزیکی هم پست نمی‌شود.
تلفن ثابت ندارم؛ با موبایل میشود؟
احراز تلفن از طریق سامانهی احراز تلفن ثابت انجام میشود. نداشتن تلفن ثابتِ در دسترس در محل اعلامشده، یکی از رایجترین دلایل توقف پرونده است.
اینماد چند ستاره میگیرم؟
در حال حاضر اینماد یکستاره و دوستاره اعطا میشود. سطح پذیرش (یک ستاره) با خود دریافت اینماد به دست میآید و سطوح بالاتر بر اساس شاخصهایی مثل پاسخگویی به شکایات و رضایتمندی مشتری ارزیابی میشوند.
اینماد و ساماندهی یکی هستند؟
خیر، دو مجوز جداگانه با دو نهاد متولی متفاوتاند و لزوماً هر دو را لازم ندارید. تفاوتشان در مقایسهی اینماد و ساماندهی آمده است.
دامنه به نام من نیست؛ مشکلی پیش میآید؟
بله، ممکن است. تاییدیهی فنی نیازمند دسترسی به سایت یا هاست است و انطباق مالکیت با صاحب امتیاز اهمیت دارد. اگر دامنه یا هاست در اختیارتان نیست، پیش از شروع تکلیفش را روشن کنید.
اگر درخواستم رد شد چه کار کنم؟
رد شدن معمولاً به‌معنای پایان کار نیست؛ اغلب ایراد قابل رفع است و پرونده دوباره ارسال میشود. دوازده دلیل رایج و راه رفع هرکدام را جداگانه توضیح داده‌ایم.
دستورالعمل اعطای نماد تجارت الکترونیکی و نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی، فصل سه
بند (ب) ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی
مصوبه‌ی شماره ۲۸۸ مورخ ۱۳۹۷/۱۲/۰۵ کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات
اگر سایتتان هنوز فرایند خرید استاندارد ندارد یا مطمئن نیستید چک‌فهرست را رد میکند، صفحه‌ی نماد اعتماد و ساماندهی را ببینید. برای راهاندازی فروشگاهی که از ابتدا شرایط اینماد را داشته باشد، طراحی سایت فروشگاهی و تعرفه‌ها را بخوانید. اگر هم مجوزهای دیگر کسبوکار اینترنتی برایتان سؤال است، راهنمای مجوز فروشگاه اینترنتی و مالیات موضوع را کامل‌تر پوشش داده است.
اینماد سایتتان را ما می‌گیریماز آماده‌سازی سایت طبق چک‌فهرست تا پیگیری پرونده و درج کد. بگویید سایتتان در چه وضعیتی است — بررسی اولیه رایگان است.
