آموزش مدیریت سایت

شکایت از فروشگاه اینترنتی در پلیس فتا | آموزش ثبت نام و مدارک لازم

شکایت از فروشگاه اینترنتی در پلیس فتا | آموزش ثبت نام و مدارک لازم

3.5/5 - (11 امتیاز)

برای شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا، باید مراحل زیر را طی کنید:

  1. به سایت پلیس فتا به نشانی www.cyberpolice.ir مراجعه کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

  1. در منوی بالای صفحه، گزینه ثبت گزارش مردمی را انتخاب کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

  1. در صفحه باز شده، مشخصات خود را وارد کنید. اگ از قبل ثبت نام کرده اید با وارد کردن مشخصات خود گزینه  ورود را انتخاب کنید در غیر این صورت غیر این صورت اطلاعاتتان را تکمیل کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

  1. در قسمت نوع شکایت، گزارش تخلف وبس سایت را انتخاب کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

  1. در قسمت شرح شکایت، توضیحات کاملی از مشکل خود ارائه دهید.
  2. در صورت امکان، مدارک و مستندات مربوط به شکایت خود را بارگذاری کنید.
  3. پس از تکمیل فرم شکایت، بر روی دکمه ثبت شکایت کلیک کنید.

پس از ثبت شکایت، کارشناسان پلیس فتا شکایت شما را بررسی می‌کنند و در صورت احراز وقوع جرم، اقدامات قانونی لازم را انجام خواهند داد.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

در ادامه، توضیحات بیشتری در مورد هر یک از مراحل فوق ارائه می‌شود:

مشخصات خود را وارد کنید

در این قسمت، باید نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، آدرس ایمیل و کد ملی خود را وارد کنید.

ثبت گزارش مردمی

در این قسمت، باید نوع شکایت خود را از بین گزینه‌های موجود انتخاب کنید. در این مورد، باید گزینه گزارش تخلف وب سایت را انتخاب کنید.

شرح شکایت

در این قسمت، باید توضیحات کاملی از مشکل خود ارائه دهید. در این توضیحات، باید موارد زیر را ذکر کنید:

  • نام فروشگاه اینترنتی
  • تاریخ خرید
  • کالا یا خدمت خریداری شده
  • مبلغ پرداختی
  • مشکلی که با آن مواجه شده‌اید

ثبت شکایت

پس از تکمیل فرم شکایت، بر روی دکمه ثبت شکایت کلیک کنید.

پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. این کد پیگیری را می‌توانید برای پیگیری وضعیت شکایت خود از طریق سایت پلیس فتا استفاده کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

نکات مهم

  • برای اینکه شکایت شما به درستی بررسی شود، باید توضیحات کامل و دقیقی از مشکل خود ارائه دهید.
  • در صورت امکان، مدارک و مستندات مربوط به شکایت خود را بارگذاری کنید. این مدارک به اثبات ادعاهای شما کمک می‌کند.
  • برای پیگیری وضعیت شکایت خود، می‌توانید از طریق سایت پلیس فتا اقدام کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

مواردی که می‌توان از طریق پلیس فتا شکایت کرد

در صورتی که فروشگاه اینترنتی مرتکب یکی از جرایم زیر شود، می‌توانید از طریق پلیس فتا شکایت کنید:

  • کلاهبرداری اینترنتی
  • فروش کالای قاچاق
  • فروش کالای تقلبی
  • فروش کالای معیوب
  • عدم ارسال کالا یا ارائه خدمات
  • عدم پاسخگویی به شکایات مشتریان

مدارک و مستندات لازم برای شکایت

در صورتی که می‌خواهید شکایت شما به سرعت و به درستی بررسی شود، باید مدارک و مستندات لازم را ارائه دهید. این مدارک می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • فاکتور خرید
  • تصاویر کالا یا خدمت خریداری شده
  • تصاویر صفحه پرداخت
  • تصاویر مکالمات با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی
  • در صورت امکان، تصاویر صفحه پرداخت در بانک یا کارتخوان
  • در صورت امکان، تصاویر رسیدهای پرداخت

پیگیری وضعیت شکایت

پس از ثبت شکایت، یک کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود. این کد پیگیری را می‌توانید برای پیگیری وضعیت شکایت خود از طریق سایت پلیس فتا استفاده کنید. برای این کار، به سایت پلیس فتا مراجعه کنید و در قسمت شکایت، گزینه پیگیری شکایت را انتخاب کنید. سپس، کد پیگیری خود را وارد کنید و بر روی دکمه جستجو کلیک کنید.

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

زمان رسیدگی به شکایت

مدت زمان رسیدگی به شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق پلیس فتا، معمولاً بین 15 تا 30 روز کاری است. البته، این مدت زمان ممکن است در برخی موارد بیشتر شود.

نتیجه شکایت

در صورت احراز وقوع جرم، پلیس فتا اقدامات قانونی لازم را انجام خواهد داد. این اقدامات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

  • پیگیری شکایت از طریق مراجع قضایی
  • صدور دستورات قضایی برای توقیف اموال و دارایی‌های فروشگاه اینترنتی
  • معرفی فروشگاه اینترنتی به سازمان تعزیرات حکومتی

شکایت از فروشگاه اینترنتی پلیس فتا

نکات مهم

  • برای اینکه شکایت شما به نتیجه برسد، باید مدارک و مستندات لازم را به درستی ارائه دهید.
  • در صورت عدم پاسخگویی پلیس فتا به شکایت شما، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید.

امیدوارم این توضیحات برای شما مفید بوده باشد.

‫6 دیدگاه ها

  1. سلام من از یک نفری خوشم نیامده حرفاش پرنفرت و ضد خانواده بود دایرکتش رفتم احساسی شدم یچیزی گفتم اونجا
    اونم منو تهدید کرده که شکایت کردم ازت تو فتا وقتی من فقط رفتم دایرکتش هیچ نظری تو کامنت ننوشتم اون مگه با شکایت چیکار میتونه بکنه

  2. میخواهم شکایت یک پیج تلگرامی کنم
    که پول منو خوردی بحساب ۲ملیون زدم گفت ۲روز دگه اکانت پابجی دستت میدم الان۱۳روز هرچی پیام میدم جواب نمی‌دهد فقط ادرس تلگرام دارم بس
    شماره کارت هم دارم بس

  3. دوستان مواظب باشید ،قبلا فروشگاه هایی که نماد اعتماد داشتن مقداری مطمعن بودن الان روی اون نماد هم حساب باز نکنید .مثلا فروشگاه دیموندویپ ،کلاهبردار قهاره طبق ماده ۳۷ مشتری از خریدش پشیمون بشه میتونه خریدشو پس بده ولی شگردش اینه بسته که دستش میرسه تحویل نمیگره برگشت بخوره علنا زور فروشی دزدی شرعیه من ۲ میلیون میخوام ازش حاظر به پس دادنش نیست نماد هم داره با یک ستاره ولی هرچقدر ثبت شکایت میزنم خارج میشه فکر کنم نمادش فیک باشه با دامنه
    divapeshop4.com

    صاحب امتیاز :

    میثم حسینی احمد آباد

  4. سلام خسته نباشید من به یه پیجی که می‌گفت سگ واگذار میکنید اعتماد کردم و ۸۰۰ زدم براشون و گفتند مبارک باشه ” شرايط تحويل حضورى ”

    ⭕ بيرجند _بلوار غدير _ميدان ولايت خيابان فرزانگان ٨
    پلاك ١٠٤ پتشاپ حيوانات خانگى 😊

    ⭕همه روزه غیر از ایام تعطیل میتونید تشریف بیاورید
    ⭕از ساعت ۸ صبح الی ۱۳ ظهر میزبان شما عزیزان هستيم

    ⭕اگر شرایط حضوری و ندارین میتونیم براتون ارسال کنیم
    ⭕ارسال به سراسر کشور داریم🙏شماره كارت جهت هزينه ارسال
    رضا عزيزي

    6277601294141666
    اینمتمام چیزی که ازش داشتم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا